Arrepentimiento de compra

Podés ejercer tu derecho de arrepentimiento de una compra realizada a distancia dentro de los 10 días corridos desde la fecha en que efectuaste la operación o recibiste la confirmación de la reserva, según lo establece la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor.

Importante – Excepciones al derecho de arrepentimiento

El derecho de arrepentimiento aplica únicamente para compras realizadas a distancia y dentro de los 10 días corridos desde la fecha de contratación o confirmación.
Sin embargo, existen situaciones en las que este derecho no es válido, aun cuando el pedido se haga dentro del plazo legal, tales como:

• Si ya se utilizó total o parcialmente el servicio.
  (Ej.: ya se alojó, ya hizo el check-in, ya consumió parte del paquete o actividad).
• Si el servicio contratado está programado para una fecha específica y constituye una prestación turística o de alojamiento vinculada a una fecha determinada.
  La normativa exceptúa los “servicios turísticos, alojamiento o entretenimiento con fecha determinada” del derecho de arrepentimiento.
• Si el cliente no se presenta (no show) y el servicio estaba reservado para una fecha concreta.
• Si la prestación ya fue gestionada, confirmada y tiene penalidades propias del proveedor (por ejemplo, en nuestro caso es posible cancelar hasta 72hs antes del check in las reservas directas con el hotel).

En estos casos, el pedido será igualmente revisado por nuestro equipo, pero podría no corresponder la aplicación del arrepentimiento, y se evaluará según las condiciones específicas de la reserva o servicio contratado.

Completá el siguiente formulario y nuestro equipo se va a contactar en un plazo máximo de 24 horas hábiles para confirmar la recepción del trámite y enviarte los pasos a seguir.